Uma maneira rápida de diagnosticar: testes no local de atendimento
No mundo de hoje, as pessoas estão acostumadas a esperar que as coisas sejam feitas mais rapidamente. Eles querem que seus cafés sejam servidos mais rápido; querem transferir seu dinheiro com mais rapidez… Valorizam seu tempo, mas não querem abrir mão da qualidade dos processos.